绩效是指员工在一定的时间内完成工作任务的数量和质量,主要通过与工作相关的技能、知识、态度及价值观等来体现。
“绩效”一词在20世纪90年代出现并流行,那时人们对企业管理人员(经理、主管)的工作进行了一些分析。他们开始将这种管理方法应用于公司的其他员工。
绩效是衡量员工工作效率和质量的重要指标之一,在一个公司里,管理者是否成功就看这些指标。
一、业绩是企业发展的前提
一个公司要想在激烈的市场竞争中生存和发展,必须拥有大量的高质量的员工,而这些高质量的人才是从哪里来呢?那就是业绩。
业绩是一个企业发展的前提,如果没有企业业绩,就不会有员工的工作动力和积极性,也难以保证企业持续健康发展。
二、管理者要善于运用绩效管理
在企业的日常管理中,要想使绩效管理有效运行,就必须从以下三个方面着手:
1、制定科学合理的目标,明确工作重点
2、建立有效的沟通机制
3、注重过程管理,实行持续改进
绩效管理是企业中员工和管理者共同参与完成的一项重要工作之一。
三、绩效是员工能力的体现
能力是指人所具有的能力和素质,能力包括知识技能、社会工作等方面,是个人综合能力的体现。
因此,在绩效考核中我们要看员工是否具备所要求的工作技能。
而在这个基础上,我们再去看员工对企业目标的完成情况。
比如:一个部门在年初制定了一个目标,由部门经理负责落实到各员工中去,那么从该年开始每一个季度我们都会去观察公司各单位员工对于企业目标完成情况。
如果有一段时间这一部门业绩很好,我们就可以认为他们的工作能力比较强;如果有一段时间这家公司业绩不佳或是这一员工做得不够好,说明这家公司存在问题和需要改进的地方;如果最近这段时间这家公司的业绩很好或者这家公司在未来一段时间内有非常光明的发展前景。
四、管理者关注“结果”与“过程”
绩效管理的核心目标是通过对员工工作行为“结果”与“过程”进行评价和激励,以达到提高员工绩效的目的。
具体来说,管理者应关注绩效评估标准,并在此基础上对员工进行绩效评价。
管理者的绩效评估可以有多种形式,如个人评估、部门考核、公司考评等。
五、有效的管理者重视企业外部效益
企业的外部效益,包括社会经济效益和对用户、投资者等的影响。
从社会效益的角度看,一个企业是否为社会提供了某种有价值的服务。
从用户(投资者)的角度看,它是否对消费者(投资者)带来了某种益处,是否给消费者(投资者)带来了益处,或者说是否给消费者带来了价值。
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