网上买小米手机受骗了怎么办(电信诈骗的经历)

今年2月份，“陕西都市快报”发布了一则消息——《陕西医保局：收到千万别点！西安疾控最新提醒！》，内容是提醒广大群众手机收到短信“【陕政通】你名下的医保卡已停用，请尽快登录xxx网址申请电子医保卡”，是电信诈骗信息。

看到这则消息后，我深感悔恨和自责，如果能早一个多月收到这则消息，我也不至于被骗去了1752元！

我是一个底层农民工，在民营企业摸爬滚打快十年了，一年四季很少有休息的时间，每月不到4000元的工资要养活一家6口人，上了白班还要和同事轮流值夜班。

平常没有别的爱好，唯一热爱业余写作，不敢奢望成为作家，只希望在干好本职工作的同时，成为一名业余自由撰稿人，挣点小钱贴补家用。

工资卡由老婆掌管，她同意我另办一张银行卡，专门收取稿费。经过3年积攒，我的稿费卡上攒了12400多元，2021年11月底，我取出10000存了一年定期，存折交给老婆保管，卡上还剩2400多元。

2021年12月17日，我在上班时，收到一条短信：“【陕政通】你名下的医保卡已停用，请尽快登录xxx网址申请电子医保卡”。

出于好奇，我点开了链接，映入眼帘的是大红的中国医保局，下面是填写身份证号码、银行卡号、电话号码。那一刻，我被大红的中国医保局的页面蒙蔽了，于是填写了身份证号码和电话号码，但不知道银行卡号，只好放弃了。

下班后，吃完晚饭，我划拉手机，又看到了那条短信，于是点开页面，在“中国医保局”的下方填写了个人信息，填写了一张仅有十块钱的建行卡，提交显示“银行卡不符合规定”。大红的“中国医保局”的页面好像是一只无形的手在拉着我继续操作，我鬼使神差地填上了那张余额2400多元的中国邮政储蓄卡卡号，随即收到手机验证码，19:10分左右，最后一步提交了验证码，不到一分钟，卡上的2400元不翼而飞。

突然，电话铃声响起，是中国银联客服打来的，一个女话务员说，我刚刚消费了五笔，苹果支付充值了网络游戏，疑似网络诈骗。

此时，我才如梦初醒，恳请中国银联客服帮我追回诈骗款项，但对方说没有权限，建议我即刻报警，冻结银行卡，以免再遭受损失。

我还是不相信真的被骗了，在电脑上查了一下【陕政通】，一下子傻眼了，真的被骗了。

19:20左右，我拨打了110，说遇到了电信诈骗，话务员给了我辖区派出所电话，让我去派出所报警。

我慌慌张张地叫老婆从屋子里出来，给她说了遭遇，本想狠狠地挨她几句训，可她没有怪我，穿好外套，让我发动摩托车，她跟着我一块去派出所报案。

冬天的夜晚，寒风凛冽，我一路骑车，一路悔恨，2400元够上大学的女儿两个月生活费，够一家人过年的肉和菜钱，够患有骨质疏松的母亲打一年的止痛针，够给一家人买新衣裳……

晚上7:40左右，我们到了派出所。进了接待室，大厅里灯亮着却没有人，我拿出手机拨通了110留下的派出所电话，接电话的是一名男警员，说明来意，他说让我在大厅等几分钟。

过了几分钟，从大厅里间的一扇门里走出一位三十多岁的男警员，他先让我们扫了健康码，我简单地给他说了刚刚被骗的经过。

他听完后，反复强调警方天天宣传电信诈骗，不明链接短信不要打开，然后在他的电脑上让我看接到的报案，有十多宗电信诈骗案，最多的一个人竟然被骗了70万！

他问我手机上有没有装“国家反诈骗APP”,我说有，他接过我的手机打开“国家反诈骗APP”看了看，说我没有注册这个APP，手机还设置了禁止访问，那装了反诈骗APP有啥用？

他又让我打开了被骗的中国邮政储蓄卡消费明细，想查一下对方的账号，结果五笔明细仅仅显示的是“消费”字样，查不到对方账号。

我说中国银联客服给我打了电话，我赶紧拨通了中国银联客服电话，连续打了五六次，终于打通了人工客服，他问对方这个号码被扣款的对方账号，银联客服说只知道是用苹果支付扣的五笔款，查不到对方账号，他让银联客服将五笔扣款明细用短信发过来。接到短信我一看，是五笔英文大写小写混合数字的明细，看不懂什么意思。

不知不觉已是晚上九点多了，他问我被骗了多钱，我说2400元，他说最低3000元才能立案，即使够立案，追回的可能性微乎其微。

我和老婆起身准备离开派出所，那个男警员对我说，以后不明链接千万不要点开，有时间到派出所过来现身说说被骗的经过，警示没有被骗的人。我心里五味杂陈，真想找个地缝钻进去，对他说上班忙，没有时间。

回到家里已是晚上十点了，孩子已经睡了，我心里久久不能平静。细思极恐，平常看到电信诈骗的新闻很多，多少有一定的防范意识的，总以为电信诈骗不会发生在自己身上，但这次好像遇到了传说中的“鬼打墙”，为什么不事先在网上查一下【陕政通】啥意思呢？被骗了才意识到了，就这么自认倒霉了么？

我忽然想到中国银联客服说通过苹果支付系统扣的款，打一下苹果客服电话试试。我在百度上查到了苹果客服电话，打了过去，自动系统提示人工客服工作时间为每天9:00——21:00，又迟了一步！

一晚上辗转难眠，熬到了天亮，恍恍惚惚去上班了。

12月18日上午9:00，我拨通了苹果客服的电话，根据按键提示，足足等待了十分钟，才接通了人工电话。接电话的是一位女话务员，声音非常轻柔，她问我苹果的id号，我说我没有苹果手机，用的是小米手机，我焦急地描述了我被骗的遭遇，并将中国银联短信发给我的五笔消费明细报给她，因为这五笔消费明细有大写小写和数字组合，要准确地报给她并不是一件容易的事，核实无误已经过了二十多分钟，她让我稍等片刻，她需要查一下。

听着电话中的等待音乐一遍一遍响起，我的心里敲起来鼓。五六分钟后，她终于开口说：“先生您好，让您久等了，我查了一下，确实有您说的这五笔消费，是在昨天晚上充值了万国觉醒游戏。”

我急切地对她说，是骗子通过电信诈骗盗取了我的银行卡资金，请尽快退还给我。她说，非常同情我的遭遇，建议我立刻报警，她也会将我的遭遇汇报给苹果平台，至于相关款项能否退还，需要苹果官方48小时审核，让我耐心等待。我只好谢了她，挂断了电话。

12月20日，上午9点多一点，我再次拨通了苹果客服电话。这次是一个男话务员接的，说话非常客气，我说我打过电话，让他查一下，两分钟后，他回复了我：“关于您的诉求，苹果平台只能退还一笔648的款项，其它几笔无法追回，还是建议您报警处理。另外，苹果平台已经冻结了对方的id，对方在苹果平台不能再次用您的银行卡消费。”

我说：“既然苹果平台查到了我被骗的五笔资金，那为什么不全部退还给我？苹果是一个国际大品牌，不应该助长骗子的嚣张气焰！”男话务员说：“我非常同情您的遭遇，苹果一直致力于服务全球消费者，视消费者为上帝。但是，对方只是通过苹果支付方式充值了万国觉醒游戏，万国觉醒游戏并不是苹果平台自有的，也就是说，其它四笔消费已经打到了游戏运营者的账户上了。您如果要追回全部款项，只能通过警方介入。”

此刻，我非常后悔当时没有第一时间给苹果平台打电话，也许还能追回全部款项。

我平复了一下心情，让男话务员查到了万国觉醒游戏的官方电话，电话号码显示是四川成都的，然后挂断了电话。

挂完电话，我收到了苹果平台的短信，648元消费退款已经打到我的中国邮政储蓄卡上了，我迅速将648元转到了微信钱包上，害怕再次被骗子盗取。

接下来该怎么办呢？当地派出所不受理，那就只能靠自己给这个游戏所在地官方或游戏运营方打电话，看看能不能追回被骗的资金了？

事不宜迟，12月20日上午10点多，我先是拨打了成都110，给对方说了我被骗子通过电信诈骗方式骗去了2400元。成都110问我在哪被骗的，我说在陕西，对方说要在我们当地报警，成都警方才能协助办案。可是，我们当地警方以不够3000元的标准不受理，让人纠结。

我想到了12315消费者服务热线，于是拨通了成都12315，简要描述了被骗的遭遇，对方说电信诈骗不在受理范围内，建议我报警。我还想到了各地有12345政府服务热线，打过去试试看。成都12345热线非常耐心地听完我的描述，说已经记录在案，15个工作日给我答复。

等了两天，12月22日下午，我收到了一条成都12345回复的短信，内容是我所查询的成都万国觉醒游戏只是游戏开发方，建议我联系游戏运营方“上海莉莉丝网络科技有限公司”，留下来游戏运营方电话。

事情一波三折，幸亏我的手机号码是装宽带时赠送的500分钟通话，以前每月只用不到100分钟，这次被骗前前后后打电话已经有200多分钟了。

工作的间隙，我拨通了上海莉莉丝网络科技有限公司客服的电话，说明了缘由，一个男话务员拒绝了我的退款要求，让我报警处理，如果警方受理，他们全力配合调查。

于是，我转手拨打了上海110，但上海110只是做了记录，建议我在我们当地报警，如果属地警方给他们发协查令，他们就调查。我们当地派出所不受理，时值西安疫情期间，大家都在忙着抗疫，没有人能顾上我这点“小事”。

警方不受理，我再次想到12345这个号码。反正我的电话还有近300分钟的通话时长，那就接着打上海12345市政热线，一线城市的服务意识想必比我们这个小地方强。还别说，上海12345的客服态度非常亲切，我挑重点说了自己被骗的经过，追查到被骗款项最后落入上海莉莉丝网络科技有限公司经营的万国觉醒游戏上，请求上海12345调查相关公司，退还我被骗的资金。上海12345客服说我15个工作日给我答复。

挂了电话，我收到上海12345平台的短信：“您的诉求已提交给上海新闻出版署相关部门调查，大约15个工作日给您答复”。

直到打了上海12345号码后，我才知道游戏公司归新闻出版局管理。上海速度确实快，当天下午2点左右，我接到上海莉莉丝网络科技有限公司客服的电话，还是那个男话务员，他的态度明显比第一次随和多了，他还是让我报警，我说已经报警了，你们现在退我被骗的钱，算迷途知返，如果让警方调查后再退，恐怕要重罚你们公司的，他说愿意配合警方调查，但在调查结果未出之前没有办法退款。

12月31日上午，我收到上海12345平台的最终答复：“上海新闻出版署相关部门调查了您反映的问题，没有直接证据证明上海莉莉丝网络科技公司有诈骗的违法行为，建议您即刻报警！”

费尽周折就等来了这样一个结果！我剩下的钱看来是彻底的要不回来了。