新飞冰箱是消费者比较信赖的品牌之一,但是家电产品在长时间使用过程中,仍然难免会出现一些小故障。如果新飞冰箱出现了问题,不要担心,新飞冰箱售后电话会提供您最贴心的服务。以下是详细介绍。
新飞冰箱售后服务范围
1.新飞冰箱全国联保:有整机维修、更换损坏零部件、由于质量问题而出现的故障免费费用等服务项目。
2.享受售后服务的渠道局限于购买新飞冰箱的各家商家,以购机发票为凭证。
3.在维修期间,如须更换零部件,更换零部件的车马费、劳务费均由新飞公司负担,免费赠送新件的保养,所换配件保养维修期为3个月。
新飞冰箱售后服务流程
1.客服热线:新飞售后客服专线免费电话 400-862-5888。
2.客户报修:客户通过电话费用报修或保修,新飞售后中心根据情况指派专业售后工程师到客户家中进行售后服务。
3.售后服务:售后工程师到达客户家中,快速诊断故障、修理冰箱,并且在修理调试完毕后再进行机器的清洁、检查和保养工作等。
4.客户验收:售后工程师在服务完成时进行现场测试,确保服务质量得到保证后,邀请用户验收,确认维修结果,现场填写服务单据。
5.售后保障:售后服务保修期为三个月,保证维修质量。如有质量问题,提供全额返还手续费,并继续负责现场处理。
新飞冰箱常见故障及解决方法
1.温度波动大:首先检查是否有风道堵塞,移除障碍物,以保证空气流通。其次,打开冰箱最高档,调到最冷,直到温度回归正常。最后,如果问题仍然存在,就必须寻求专业维修帮助。
2.冰箱噪音过大:检查电源插头是否松动,确保冰箱稳妥就位。另外,要避免物品拥挤,让冰箱内物品分布均匀。如果问题依然存在,就需要联系售后服务。
3.冰箱冷冻室不工作:首先要检查门是否紧闭,以保证冷气不会外泄。其次是检查过滤器是否需要清洗。如上述方法均无效,就需要寻找维修服务了。
新飞冰箱售后服务的宗旨
新飞冰箱售后服务以“全面、快速、专业”为宗旨,以“用户体验至上”的服务理念,为消费者提供最优质的售后服务。同时,新飞公司不断调整自身的服务品质和执行力度,不断完善诸如售后服务体系、服务顾问、技术培训体系等方面的服务质量,保障用户的利益,最大程度地提高提供的售后服务品质,为各位消费者带来无微不至的维修保障。
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