作者丨焱公子 编辑丨水青衣

朋友小林刚35岁，在一家国企工作，目前是集团下属分厂主管经营的厂长，可谓是事业有成。最近，集团要求厂里配合研发一款新产品，但小林在给技术部门交代任务时，却遇到来自技术骨干老王的阻力。

老王今年50岁了，是厂里的技术大拿，他认为如果配合集团做新产品的话，现有产品的研发和生产就要停滞，以前所做的工作就白费了，所以坚决反对接受工作。

小林说这是集团下发的任务，必须得做。老王觉得小林是在拿集团和厂长的权利在强迫他同意，一气之下拍桌子走人了，临出门前还把门摔得啪啪响，把小林和一屋子开会的人都晾在那里。

小林很苦恼地对我说，手下有老王这样的员工，就相当于抓了一把双刃剑。

其实，管理这样的老同志，是有窍门的。

一、老同志也有大不同

职场中年龄达到50岁的员工，大体上会有三种不同岗位：

• 管理人员

能做到管理位置的人，懂得沟通的艺术和分寸，一般都有非常好的情绪管理能力，基本上不会出现跟领导拍桌子发飙的现象。

• 技术骨干

技术型的员工思考问题都比较直接，而且作为骨干，他们对自己坚持的领域都比较自信，甚至是自负。如果领导没有非常科学的证据能说服他们，他们一般不会妥协。比如小林遇到的老王，就是这类人。

• 基层员工

50岁已经到了知天命的人生阶段，他们基本上已经安于现实，选择踏踏实实工作，等待退休。这种情况下，还能跟领导拍桌子发飙的人，会有两种：脾气暴躁或者有非常严重的负面情绪。

二、区别对待，有效管理

不同岗位的老同志有不同的特点，作为领导要做好区别对待，有效管理。

（一）管理技术骨干，尊重他们的专业性很重要

如果是技术骨干出现发飙的情况，作为领导，需要从以下两个方面来处理问题：

1.以理服人，而不是以权压人

老王就是因为觉得小林是在以权压人，所以才发飙离去。作为小林来说，具体可以这样做：

• 尊重对方专业性，提出专业意见，就事论事

如果领导也是专业领域内的人，可以针对具体问题，提出具体意见，就事论事，找到共同认可的解决办法。

• 组织技术座谈会，共同探讨问题和方法

头脑风暴的形式，可以稀释领导和员工间的冲突，不仅能解决问题，还能树立领导公正开明的形象，取得团队的认可和尊重。

2.培养新人，避免一人独大

技术性员工自信是好事，但一旦过度就成了自负，谁的话都听不进去，就会产生内耗，影响工作效率。因此，培养新的技术骨干就十分有必要。

• 启用团队内有培养潜质的技术员工

团队如果没有更多好用的技术人员，一旦精尖人员失控，整个团队也跟着瘫痪，作为领导，首先要保证团队无论在缺少了谁的情况下，都可以正常运转。

• 培养技术团队内的管理人才

领导没有办法做到全才，有些技术问题确实可能不懂，这时候就需要一个既懂技术又懂沟通和协调的人才，来做承上启下的工作。

（二）管理基层员工，合理转化他们的负面情绪很重要

根据不同类型的员工，又有不同的应对措施：

1.脾气暴躁，一点就着的人

这类型的员工属于急性子，脾气来的快，去的也快，处理与他们的冲突，可以这样做：

• 冷处理的同时，减少重要工作的分配

这类员工的脾气就像着火，别人的反应对他们来说就是火上浇油。因此，最好的方式就是工作该怎么分配还怎么分配，他如果不愿意做，就交给愿意做的员工，以后相关的重要工作就尽量少安排给他，以避免因为他一个人，拖慢整个团队的效率。

• 尽量不接触这类员工，保持领导的神秘感

培养团队里的“小干部”，比如将团队分成不同的小组，选出交流能力较为突出的人，做小组长，交代工作时，直接交代给小组长。让领导和基层员工间有缓冲，减少不必要的冲突。

2.郁郁不得志，负面情绪较重的人

处理跟这类员工的冲突，会比较复杂一些，一旦处理不当，可能会引发更多的麻烦。

• 正视他们的情绪，做好自己的情绪管理

因为一直不被重视，负面情绪才会越积越多，所以当领导选择正视他们的情绪时，其实冲突就已经缓解了一半。

作为领导，在面对员工发飙时，也要做好自己的情绪管理，保持理智，才能冷静思考应对方法。

• 了解事实根源，重视沟通方式

了解了事实根源，才能知道员工为什么发飙，也才能有的放矢解决问题。比如：是员工被不公正对待？还是他对公司制度有其他想法，抑或是他自身性格有问题，不善于处理与外界的关系？

建议领导先从其他员工身上了解相关信息，等信息掌握全面后，再考虑跟这个员工的沟通。

如果是公司的问题，领导找员工交流前，要能给出解决问题的方案或者办法。如果问题较多，建议从当下最容易解决的问题入手，不要大包大揽，也不要逃避，让员工看到公司和领导的态度，也有助于消除负面情绪。

如果是员工自己的问题，建议由下一级主管出面去找员工谈话，能改，就给机会，但要给出惩罚措施，不能改，就直接辞退，以免影响整个团队。

美国通用公司前总裁韦尔奇曾说过，当员工的价值观无法跟公司一致时，无论员工能力多强，都要坚决辞退，因为他会给团队带来破坏性的影响。

因此，不论是哪一类员工，如果他的本意并不是为了工作，而单纯是因为接受不了公司的价值观，那最好的方式就是辞掉。